Diagnósticos do Brasil, nove anos de história e um novo desafio

No ano de dois mil e vinte o DB completa nove anos de história, marcados pelo sucesso e crescimento acima do comum. Nesses anos o laboratório de apoio se tornou líder de mercado, expandiu sua sede em mais duas unidades de análises clínicas, espelhadas à matriz, nas cidades de Recife e Sorocaba, e mais três unidades técnicas: o DB Molecular, dedicado à exames genéticos e moleculares, na cidade de São Paulo; DB Patologia, especializado em citopatologia e imuno-histoquímica, também em Sorocaba e a unidade DB Toxicológico, responsável pelos exames de toxicologia ocupacional e larga janela de detecção, em São José dos Pinhais, próximo à megaunidade da matriz. Acontecimentos não faltaram para o DB comemorar em todos esses anos, foram recordes de exames analisados, expansões e muito reconhecimento.

Esse ano trouxe um novo desafio para a empresa, com a chegada do Coronavírus ao país, o DB lidou pela primeira vez com uma pandemia nova, que, até então, possuía poucas informações e poucos recursos.  Foi necessária uma readaptação para responder ao mercado de forma rápida e precisa. Uma oportunidade nova para o DB, que reinventou processos para inserir à nova demanda. “Com a chegada do COVID-19 várias medidas precisaram ser tomadas, alguns processos foram ajustados e outros precisaram ser implementados”, afirma Deivis Paludo, gerente de relacionamento do DB Diagnósticos.  De imediato a atenção em cada detalhe foi redobrada: “O DB conta com processos rigorosos de qualidade, principalmente na área técnicas, todos os processos são certificados e acreditados, mas o momento exigia mais de todos, foi preciso ficar mais atento a cada fase da amostra,” complementa Deivis.

Para minimizar os impactos da doença, os colaboradores pertencentes a zona de risco foram imediatamente dispensados (gestantes, idosos e pessoas com alguma doença ou em tratamento severo), bem como os setores administrativos, que passaram a atuar no modo home-office. Tudo pra proteger ao máximo a área técnica, que atua na linha de frente, trabalhando ininterruptamente. Todas as medidas de proteção e de contingências foram tomadas por um comitê de Gestão de Crise instaurado na empresa desde os rumores da chegada do COVID-19 ao Brasil. O comitê faz reuniões diárias entre diretores e gerências para que ocorra as decisões mais corretas a serem tomadas, garantindo a plena funcionalidade do laboratório, a qualidade da análise dos exames e a saúde dos colaboradores.

Outros setores certamente impactados foram a logística e o almoxarifado, com voos cancelados e dificuldades no recebimento nas amostras, o setor precisou reanalisar rotas para que os exames chegassem em tempo hábil para análise, e que estivesse dentro dos prazos estabelecidos, além do impacto com suprimentos. “Para os exames que já estão na rotina do DB tudo continuou dentro do normal, já que possuímos abastecimento necessário para momentos de crise. Os mais impactados foram os exames novos, incluindo o do COVID-19, que precisaram de reabastecimentos constantes devido à alta procura, processo que precisou ser reestruturado”, confirma Deivis.

O exame desenvolvido para a detecção do COVID-19 utilizando técnicas genéticas é realizado pela sede DB Molecular. “De início houve muitos pedidos indiscriminados, por isso, passamos a dar preferência aos pedidos vindos dos hospitais e pacientes com mais de 80 anos”, afirma Nelson Gaburo, gerente geral da unidade DB Molecular. Com o reabastecimento de insumos foi possível ampliar as análises das amostras para a capacidade máxima da sede, garantindo mais eficácia no combate à epidemia. “O resultado rápido faz toda a diferença, porque com ele, o paciente fica em casa, evitando o contágio de mais pessoas”, assegura Nelson.

Outro ponto chave nas tomadas de decisões foi manter a atenção em todas a informações possíveis sobre a doença: “Nos nutrimos diariamente de todos os acontecimentos e em todas as orientações do Ministério da Saúde, a cada informação importante, tomávamos novas medidas, tudo pra reduzir ao máximo o impacto para o cliente”, explica Deivis. Para incluir a nova demanda foi preciso intensificar o trabalho, principalmente no terceiro turno, da unidade do DB Molecular. “Acima de qualquer crise o DB Molecular não mede esforços para atender a sociedade e ajudar pessoas em risco”, finaliza o Nelson.

Com tudo isso o DB mostra que construiu uma empresa sólida e que se preparou muito bem durante esses nove anos, enfrentando de forma responsável esse momento de crise que estamos passando. O laboratório comemora seus nove anos, com tecnologia, capacidade científica e uma equipe qualificada para superar juntos esse momento.

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